| ◆よくある質問 |
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| Q1 |
送料はどうなりますか？ |
| A1 |
基本的にはお客様ご負担となりますが、4,725円以上お買い上げいただいた場合には無料とさせていただきます。 |
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| Q2 |
注文してから配達までどれぐらいかかりますか？ |
| A2 |
日付指定が無い場合、注文確認後（銀行振込の場合は入金確認後）、原則として3日以内に発送致します。（配送地域、交通事情等で遅延する場合もありますのでご了承ください。） |
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| Q3 |
返品できますか？ |
| A3 |
返品はご容赦いただきます。 |
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| Q4 |
不良品が届いた場合どうすればいいですか？ |
| A4 |
あらかじめ電話連絡をいただいたうえで、着払いにて弊社までご返品いただいた後、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。 |
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| Q5 |
キャンセルはできますか？ |
| A5 |
原則お受けできませんが、商品の発送前であればキャンセルをお受けいたします。キャンセルをご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。ただし、銀行振込をご希望の場合、ご注文いただいてから10日以内にご入金が無い場合は、キャンセルとさせていただきます。 |
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| Q6 |
商品到着後、すぐに食べることができますか？ |
| A6 |
はい、すぐにお召し上がりいただけます。ただし、生かににつきましては解凍後、加熱してお召し上がりください。 |
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| Q7 |
消費期限はどれくらいですか？ |
| A7 |
冷蔵商品につきましては、冷蔵保存で到着日を含め2日間、冷凍商品につきましては、冷凍保存で出荷日を含め30日間となります。 |
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| Q8 |
かに道楽のギフトカードは利用できますか？ |
| A8 |
ご利用いただけます。その場合はお支払方法などが異なりますので、詳しくは担当者までお問い合わせください。 |
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| Q9 |
インターネット以外の注文方法はありますか？ |
| A9 |
お電話やFAXでもご注文いただくことができます。また、かに道楽各店舗でもご注文を承っております。 |
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| Q10 |
カタログはありますか？ |
| A10 |
ございますので、ご希望の場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。無料で進呈いたします。 |
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| Q11 |
のしはつけていただけますか？ |
| A11 |
はい、お付けできます。商品申し込み画面の備考欄に詳しくご記入ください。 |
